Regulamin

Regulamin korzystania z portalu internetowego https://doenjikoreanfood.pl/

I. Definicje

1. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są między: Restauracją oraz Klientem składającym zamówienie w wybranej Restauracji.
2. Restauracja –Doenji Korean Food, Ul. Górczewska 62/64, 01-401 Warszawa; Tel.: +48 725 540 295
3. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do podejmowania działań prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z zdolnością do czynności prawnych. Klientem może być również osoba poniżej 18 roku życia, mająca co najmniej 13 lat, w zakresie, w jakim może dokonywać czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami, dotyczących drobnych codziennych transakcji, dokonująca zamówień przez stronę internetową Restauracji.
4. Użytkownik – osoba fizyczna z co najmniej ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka ze zdolnością do czynności prawnych, korzystająca z Systemu Informatycznego.
5. Zamówienie – czynność prawna realizowana przez System Informatyczny, poprzez którą Klient wyraża zamiar nabycia oferowanych produktów i usług zgodnie z ich opisem i ceną.
6. Płatność – działanie polegające na uiszczeniu należności za zamówienie w sposób określony w Regulaminie.
7. Administrator Danych Osobowych – Firma Tomasz Dąbrowski, Ul. Syreny 9/66, 01-132 Warszawa; NIP 5272988873

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Dokument ten skierowany jest do wszystkich Użytkowników oraz Klientów serwisu.
3. Restauracja, Użytkownik oraz Klient zobowiązani są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Informacje o produktach i usługach prezentowane w Systemie Informatycznym, w tym ceny, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
5. Korzystanie z Systemu Informatycznego w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami, lub w sposób naruszający interesy Restauracji jest zabronione. W szczególności, Użytkownicy i Klienci powstrzymają się od działań, które mogą wpłynąć negatywnie na majątek lub wizerunek Restauracji.
6. Użytkownicy oraz Klienci zobowiązani są do niepublikowania treści niezgodnych z prawem.
7. Z momentem złożenia Zamówienia przez Użytkownika, staje się on Klientem.
8. Klient gwarantuje, że dane podane podczas składania zamówienia, zwłaszcza dane adresowe i adres e-mail, są prawdziwe, aktualne i kompletne. W przypadku podania fałszywych danych lub danych nieprzynależących Klientowi, Restauracja może anulować zamówienie Klienta oraz powiadomić odpowiednie organy.
9. W przypadku nielegalnego wykorzystania danych Klienta do przeprowadzenia transakcji, Restauracja jest zwolniona z odpowiedzialności, o ile Klient nie poinformował Restauracji o nieuprawnionym użyciu jego danych niezwłocznie po odkryciu naruszenia.
10. Akceptacja niniejszego Regulaminu przy korzystaniu z Usługi lub Systemu Informatycznego jest jednoznaczna z pełnym zaakceptowaniem jego warunków bez konieczności zawierania dodatkowej umowy.

III. Procedura zamawiania i realizacji

1. Akceptacja niniejszych zasad jest podstawowym warunkiem korzystania z oferowanych usług cyfrowych.
2. Klient, składając zamówienie, zobowiązuje się do przedstawienia wiarygodnych, pełnych informacji wymaganych przez platformę oraz potwierdza świadomość obowiązku dokonania płatności.
3. Zastrzegamy sobie możliwość weryfikacji złożonych zamówień oraz podanych danych przez telefon lub e-mail. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem, niekompletności danych, wątpliwości co do ich prawdziwości, użycia danych osób trzecich lub nieuprawnionego skorzystania z promocji, mamy prawo do odwołania zamówienia z podaniem powodu.
4. W sytuacji, gdy Klient korzysta z promocji, zniżek lub innych korzyści, do których nie miał prawa, jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty. Oferujący ma prawo do sprawdzenia uprawnienia Klienta do korzystania z promocyjnych cen towarów i usług w trakcie realizacji zamówienia.

IV. Wymagania techniczne

1. Dostęp do usług wymaga posiadania urządzenia z dostępem do internetu (telefon, komputer, tablet) oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera).
2. Szczegóły dotyczące polityki prywatności, w tym stosowanie plików cookies, są dostępne w zakładce polityka prywatności na naszej stronie internetowej.
3. Aby korzystać z naszego systemu oraz oferowanych przez niego usług, konieczne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do internetu i zainstalowaną przeglądarką taką jak Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.

V. Informacje dodatkowe o zamówieniach internetowych

1. Umowa pomiędzy Klientem a oferującym uznawana jest za zawartą, gdy ten drugi potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, wskazując przewidywany czas dostawy lub odbioru.
2. Restauracja ma prawo do anulowania potwierdzonego zamówienia w przypadku: naruszenia regulaminu, problemów technicznych lub organizacyjnych utrudniających realizację, braku produktów nieprzewidzianego pomimo należytej staranności, wątpliwości co do prawdziwości podanych danych, braku zdolności prawnych Klienta.
3. Zobowiązujemy się do informowania o wszelkich ograniczeniach lub problemach uniemożliwiających realizację zamówień za pośrednictwem naszego systemu.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji jest przekazywane Klientowi poprzez wyświetlenie stosownej informacji lub wysłanie e-maila, w wyjątkowych przypadkach SMS.
5. Czas realizacji zamówienia jest orientacyjny, a jego przekroczenie do 80% nie stanowi podstawy do reklamacji.
6. Restauracja zastrzega sobie prawo do oferowania sprzedaży napojów alkoholowych, która jest możliwa wyłącznie dla osób pełnoletnich. Zawsze wymagamy weryfikacji wieku przy odbiorze zamówienia.
7. Sprzedaż alkoholu odbywa się wyłącznie na terenie naszej restauracji, która deklaruje posiadanie odpowiedniego zezwolenia. Klient zamawiający alkohol zobowiązany jest do jego osobistego odbioru lub wyznaczenia pełnoletniego pełnomocnika, który przedstawi dowód tożsamości.
8. Nie ponosimy odpowiedzialności za nadużycie alkoholu przez Klienta lub jego pełnomocnika oraz za szkody wynikające z jego spożycia. Klient składając zamówienie, oświadcza, że jest świadomy możliwych negatywnych skutków nadmiernego spożycia alkoholu i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za jego konsumpcję.
9. Wszelkie działania lub zaniechania kuriera, dotyczące dostarczenia alkoholu oraz udzielonego mu pełnomocnictwa, nie spoczywają na oferującym ani pośredniku. Podobnie, za ewentualne skutki nadużywania alkoholu przez Klienta lub jego pełnomocnika oraz wynikające z tego szkody, odpowiedzialność ponosi wyłącznie Klient.
10. Przy zamawianiu alkoholu przez system, Klient zobowiązany jest do zapewnienia, że odbiór zostanie przeprowadzony przez osobę pełnoletnią. W przypadku dowolnego zlecenia odbioru, pełnomocnik musi przedstawić dowód tożsamości. Kurier, działając jako pełnomocnik, ma obowiązek weryfikacji wieku odbiorcy w celu potwierdzenia jego pełnoletności.

VI. Metody płatności

1. Klient, składając zamówienie w naszej restauracji, ma możliwość wyboru spośród różnych metod płatności, w tym gotówką przy odbiorze, płatnością kartą przy użyciu terminala w lokalu, lub elektronicznie przez internet.
2. Kiedy Klient ureguluje zapłatę elektronicznie, uznaje się to za wykonanie zobowiązań finansowych wobec naszej restauracji.
3. Aby zamówienie było przyjęte do realizacji, musimy otrzymać potwierdzenie wpłaty od pośrednika płatności. Prosimy zauważyć, że sam dowód przelewu od Klienta nie jest wystarczający.
4. W przypadku anulowania zamówienia opłaconego w ten sposób, zwrot środków zostanie przeprowadzony przez Restaurację, maksymalnie w ciągu 72 godzin, z zastrzeżeniem możliwości przedłużenia terminu przez dni wolne.
5. Jeżeli płatność została dokonana gotówką, za proces zwrotu odpowiada wyłącznie nasza restauracja.
6. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w transakcjach płatniczych spowodowane poza naszą kontrolą, w tym błędami w danych Klienta uniemożliwiającymi transakcję.
7. Nasza restauracja zapewnia wystawienie odpowiednich dokumentów sprzedaży zgodnie z przepisami prawa.
8. W przypadku jakichkolwiek pytań, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
2. Aby to zrobić, wymagane jest niezwłoczne poinformowanie nas o decyzji, ale przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
3. W przypadku odstąpienia od umowy po dokonaniu płatności online, środki zostaną zwrócone przez Restaurację najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych.

VIII. Prawa autorskie

1. Elementy naszego systemu informacyjnego, w tym treści i kod źródłowy, są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie i pobieranie danych jest dozwolone wyłącznie dla użytku prywatnego.
3. Rozpowszechnianie jakichkolwiek części naszego systemu/regulaminu bez zgody jest zabronione.

IX. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zamówień, oferty lub dostawy należy kierować bezpośrednio do nas.
2. Zgłoszenia będą rozpatrywane bezzwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
3. Reklamacja powinna zawierać wszystkie niezbędne dane umożliwiające jej identyfikację i rozpatrzenie.
4. W przypadku braku danych, poprosimy o ich uzupełnienie, co może wydłużyć czas rozpatrzenia.
5. Reklamacje przyjmowane są pod adresem e-mail: doenjik@gmail.com.
6. Wszelkie odpowiedzi na reklamacje wysyłane są na adres pocztowy lub elektroniczny podany w zgłoszeniu.

X. Procedura publikacji recenzji

1. Restauracja umożliwia swoim Gościom dzielenie się doświadczeniami związanymi z usługami oferowanymi przez restaurację, w tym dokonywanie ocen dotyczących jakości obsługi oraz procesu dostawy.
2. Te recenzje są publicznie dostępne i prezentowane wraz z imieniem autora, które jest automatycznie pobierane z danych zamówienia.
3. Przez dodanie recenzji, Klient potwierdza zrozumienie, że jego opinia nie pozostanie anonimowa.
4. Istnieje możliwość usunięcia swojej opinii przez Klienta na każdym etapie, poprzez kontakt e-mailowy z obsługą Restauracji.

XI. Ochrona prywatności

1. Dla Restauracji priorytetem jest ochrona prywatności naszych Klientów. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w sekcji dotyczącej Ochrony Danych Osobowych/Prywatności dostępnej na naszej stronie internetowej.

XII. Informacja o zagrożeniach elektronicznych

Zgodnie z art. 6 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z dnia 18 lipca 2002 r., chcielibyśmy poinformować naszych Użytkowników i Klientów o potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych elektronicznie. Do identyfikowanych przez nas zagrożeń należą m.in.: otrzymywanie niechcianych wiadomości typu spam, ryzyko infekcji szkodliwym oprogramowaniem, nieautoryzowany dostęp do danych osobowych poprzez phishing, nielegalny podsłuch danych transmisji oraz instalacja nieautoryzowanego oprogramowania mogącego zawierać złośliwe komponenty.

XIII. Postanowienia końcowe

1. W kwestiach nieuregulowanych przez ten Regulamin, stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
2. Restauracja zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, bez konieczności powiadamiania o tym fakcie Klientów. Zmiany wchodzą w życie po upływie 2 dni od momentu ich opublikowania.
3. Niewyrażenie zgody na zmienione postanowienia Regulaminu skutkuje niemożliwością dalszego korzystania z serwisu. Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw przysługujących Klientom jako konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a przepisami prawa chroniącymi prawa konsumenta, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Użytkownicy oraz Klienci zobowiązani są do nieprzekazywania treści niezgodnych z prawem, które mogą zagrażać bezpieczeństwu informatycznemu, naruszać prawa własności intelektualnej lub w inny sposób łamać obowiązujące przepisy prawa.